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由于金融危机的不断恶化,使得全球广告销售额在2009年将会出现自2001年以来的首次锐减。随着实体经济受到重创,曾经大方的广告主们态度逐渐变得模糊,这给下游的广告公司带来了某些悲观的气氛。现世不再安稳,想要生存就离不开竞争,而对广告主和广告公司来讲,不思变者则无法幸存下来。   【广告主篇】   时至今日,金融危机的阴霾未见好转,经济的不确定性对于广告业来讲更像是一团迷雾,前方是千载难寻的良机还是摧毁性的打击都很难讲。让我们翻阅一下全球几大公司2008年的财报吧,这些让股东们幽怨的报表透露出来的消息非常明确,那就是撤单。不管是IT、汽车、化妆品、金融、家居还是曾经阔绰的奢侈品公司们毫无例外,均表示在2009年为了兑现成本消减的计划,将会大幅缩减公司对于广告的预算金额,而且在广告投放上也变得越来越理性。当然,也有人反其道而行之,比如现代汽车公司??这场赌注将会带来怎样的结局还未定论,但是一切皆有可能嘛。    广告费的精打细算   经济危机面前,世界各国的广告主眉头紧锁,因为在这种情况下,广告主们不敢再擅自冒险了,于是对广告费精打细算,努力寻找能够事半功倍的方法,特别是跟实体经济有密切关系的企业如汽车、房地产、IT等,缩减开支和下调预算成为他们抵抗危机的首选。    大型广告主缩减开支   先来看看美国的广告主,不少大型广告客户为了减缓危机对自身的冲击,纷纷缩减广告开支。截止到2008年第三季度,美国十大广告商的开支减少了4%。底特律汽车三巨头之一的福特公司调降了23%的营销费用至11亿美元,而克莱斯勒的掌控公司Cerberus Capital Management减少了26%的广告支出至6.94亿美元。   而在中国,广告主的情况也不例外,根据CTR的监测数据显示在20个广告大类中,投放量同比下降的种类多达13个,截至2009年1月,广告花费量较达的品类——化妆品/浴室用品、药品、房地产/建筑工程与交通行业广告花费分别下降了11.1%、9%、30.9%和24%。   可以说,在这场危机中汽车行业受到的冲击是非常大的,而此类行业的广告投放往往名列前茅,这也势必使汽车行业为了抵抗危机不得不压缩广告的投放费用。从2008年下半年开始,以通用汽车为代表的制造业巨头已经开始采取大规模的广告开支削减行动;在亚洲地区,日本丰田在2008年8月已经宣布要削减30%的广告宣传费用,进入2009年以来,丰田更是进入了全面压缩广告投放的阶段,专业人士预测压缩幅度可能到达50%;在中国,根据梅花网广告监测分析源数据显示,汽车行业也正在大幅减少广告投放的次数,其中零售服务减少了64%,而汽车在所有媒介的出现次数在3月份同比减少了75%。   有趣的是,一些新兴的广告主如快餐厅连锁运营商Wendy's/Arby's、Jack-in-the-Box却加大了在广告上开支,从这一点上我们忍不住猜测,大型广告主的瘦身或许能够为新兴广告主提供更为有利的发展时机。    部分广告主下调预算   在以往年景好的时候,广告主们通常显得大方又可爱,可在金融危机面前,他们变得越来越谨慎。2009年1月,英国广告从业者协会 (简称IPA)发布的广告景气报告(Bellwether Report)显示,2008年第四季度英国营销预算大幅并快速下调;尼尔森公司对亚洲广告客户的一项最新调查也发现,大多数企业预计他们的广告预算将会下降,其中1/4的公司预计2009年广告预算将比2008年下降20%以上。由于消费者和零售商在经济危机中正在不断缩减开支,这也使得日化巨头宝洁公司下调了全年的财务预测。   此外,在公布了2008年的财报之后,不少日本电器企业下调了他们的广告预算,佳能公司还退出了赞助中国足球联赛,像通用汽车和联邦快递这样的大广告客户也干脆从美国橄榄球大联盟年度冠军赛——“超级碗”中撤出了。在金融危机之下,广告主下调预算不失为躲避危机的另一种方法,这在一定程度上也表示了曾经大手大脚的广告主已经开始反思,并且更在意自己的钱到底投放在哪里了,得到怎样的效果。    奢侈品牌放缓执行广告   正如2008年11月24日《纽约时报》所刊登的《奢侈品正在缩减广告开支》那样,在2008年以前的美好时光里,那些奢侈品牌可谓挥金如土,可在经济低迷的2009年,奢侈品广告主对于广告的投放显得更为谨慎,这让那些长久以来依赖奢侈品广告的报纸、杂志媒体受到了一定的打击。根据Media Industry Newsletter(媒体投放统计)的数据表示,美国奢侈生活方式杂志2008年12月期的广告页数较上年同期下降了22%;《Vogue》杂志的12月期的广告页数就从去年同期的284页下降到现在的221页。   尽管很多奢侈品牌正在减少广告,可还有一些正在不事声张地为顾客举办晚宴和午餐聚会,虽然不能减少对与经济的担忧,但他们认为这种方法可以更为直接的影响销售。也许,我们不应该太过悲观,正如《纽约时报》的高级副总裁兼首席广告官Denise Warren所说,“2008年我们杂志的奢侈品广告‘非常稳定’,市场上绝对过于紧张了。”    更加青睐传统媒体   虽然越来越多的广告主们正在想法设法瘦身或者转身离开,但并不意味着他们会无限制地削减广告预算。通常情况下,客户的广告费主要花在媒体广告、公关宣传和终端促销这三者上面,当然这三部分并不是平均用力,而是不同的经济环境下,会有轻重之分。在这场危机到来之后,我们可以发现不少广告主在砍掉一些不必要媒体广告的同时,增加了终端促销和公关宣传的费用。澳大利亚全国广告商协会主席Joe Talcott说,广告主正从诸如口碑营销、事件营销等传统方法中发现“更有创意性的技巧”来促进人们消费,“广告主知道通过某些特定的媒体能起到作用,不管是报纸杂志还是电视广告。”   尽管扑面而来的讯息都是在议论广告主不断削减广告费用,但仔细研究后就会发现广告主并不是在各类媒体上都狂砍广告费用,而是根据自身和媒体的情况进行更有针对性的投放。广告主们在加大了对传统媒体信任的同时,也开始深思之前被炒得沸沸扬扬的新媒体广告投放效果。毕竟,不同于以往银根宽松的时光,广告主们需要认真考虑诸如新媒体和网络媒体对产品销量的拉动能力,因此他们变得小心和谨慎并逐渐加大了对传统电视、报纸广告的投放力度。   “金融危机之下,更多的广告主除了理性也相对保守。最近我发现我们客户中就有这样一个趋势:现在传统媒体更深得信任,因为在绝大多数广告主心中,传统媒体无疑是最安全的。”实力传播集团突破传播中国区首席执行官郑香霖在接受记者采访时如是说。而日本的味之素公司也表示,他们将报纸广告的投放额度从百分之几提高到了百分之十几。究其原因可以发现,由于近年来食品安全受到消费者关注,电视广告难以传达足够的信息,广告主们又开始重新审视报纸广告的价值。报纸广告不仅能够详细说明商品的特性,而且其受众群与这些健康食品的目标市场也比较接近。   谁在逆势而行?    政府的力量   遇到金融危机,政府总是会挺身而出,特别是在媒体广告市场下滑的情况下,政府更有义务和责任进行救市,而在这场危及全球的金融危机中,英国政府成为广告主圈儿里的一个亮点。根据尼尔森媒介研究的相关统计数据,在2008年前10个月中,英国负责通讯和市场营销的政府部门——中央信息办公室成为英国最大的广告主,广告花费总计1.58亿英镑,首次领先于日化巨头联合利华和宝洁公司。   而在新媒体方面,英国政府也加大了广告投入力度。根据英国中央新闻署最近公布的数字,英国政府2008年在电子媒体方面的花销达3540万英镑,比两年前增长了近两倍,而尼尔森公司的数据也显示,英政府已经成为全国第三大网络广告主。近年来,英国政府不仅花费巨额资金用来做网络营销,还通过向公众的手机、iPod和电子播放器中传送信息、组织选举等。在2009年,英国政府还花费16万英镑/年的价钱雇用一家公司帮助其在一些草根博客和社交网站做推广。这一举动受到了年轻人的喜爱,当然有人欢喜有人忧,英国政府对于新兴媒体的偏爱也引起了一部分人们的不满,他们认为政府过于追逐年轻人的市场,这对于其他人群来讲是不公平的。    “超级碗”的广告主们   美国橄榄球大联盟的年度冠军赛——“超级碗”的广告时间段总是那么的昂贵。早在2008年9月初的时候,NBC就宣称已经售出85%的赛事期广告时段。但之后股市出现暴跌,到1月28日,“超级杯”仍然有未销售出去的广告时段。   但不管在什么情况下,总是有乐观的广告主存在,比如现代汽车就加大了在“超级碗”上的赌注,不惜花大笔银子购买了“超级碗”赛前表演的三个广告时段和赛事中间的两个广告时段。据悉,现代汽车准备借此来推广售价为3.2万美元的Genesis轿车和跑车,以及新的针对经济危机的“现代担保方案”。根据这个“现代担保方案”,如果消费者在购买现代车以后数月内失业,或者出现伤残,都能够退货并且获得全额还款。现代汽车的市场营销及传播总监Chris Perry称:“我们和其他人一样都受到经济(危机)的影响,但我们认为这是个很好的机会。对于美国公众而言,我们仍然是一个新兴的品牌,我们正在建立我们的品牌。其他的广告客户也在修订销售活动,以更好地适应目前严峻的时机。”   求职网站Monster自2004年以来首次在“超级碗”期间投放广告——当下正是失业率创记录的时刻。连锁餐厅Denny's正在利用广告来抵御经济衰退,特别是提升其日渐下降的客流量。Denny's今年也是首次在“超级碗”期间投放广告,并且一直等到播出前两周才购买了广告时段。由于广告时段的销售不畅,“我们至少获得了10%的折扣”,Denny’s的市场总监Mark Chmiel如是说。   【广告公司篇】   经济寒潮导致了媒体广告需求的骤降,作为媒介和广告主沟通桥梁的广告公司也逃不出这个链条。诸如金融、股票、汽车等行业的萎缩势必给一些依赖它们的大型广告公司、传媒集团带来了较大的影响,“如果其中一家或一家以上企业破产或再次大规模裁员、关厂,可能美国所有媒体都会感到刺痛。那些以汽车业为重要收入来源的广告代理公司也会受伤。”美国国家广告者协会执行总裁鲍勃?利奥狄斯警告说。由于来自车企的业务量萎缩,加上市场前景黯淡,近期美国许多广告代理公司的股价都出现下滑。但与他们的底特律客户相比,他们的损失小许多。IPG的市值目前已跌至18.6亿美元,仍高于华尔街对其最大客户通用汽车公司的市值估测——18.4亿美元。   由于所有重要的汽车、金融服务以及零售业客户砍掉了大量广告支出,广告量创造了2001年网络泡沫瓦解以来最低迷的光景,也导致了诸如Omnicom、Interpublic Group等全球广告公司掀起了裁员的浪潮。面对业绩不断下滑的状况,广告公司不得不绞尽脑汁,从各个方面入手调整经营策略。    调整自身 提供全面服务   像WPP、宏盟这类有并购癖好的集团在金融危机面前,正在发生慢慢的变化。它们似乎要通过整合和重组来提升自身抗风险能力,一系列的重组和调整计划也将全面启动,而龙头集团的变化很有可能会引起整个行业进行重新洗牌,一些势力较弱、规模较小的广告公司数量会大大减少,而重整之后的强势广告公司会更具备竞争力,大鱼吃小鱼的现象也许会越演越烈,广告业的规模化效应会进一步凸显。   而在这样的大环境之下,广告公司要在逆境中生存就必须更加清楚广告主的想法,为客户提供更为全面和细致的服务。国际著名4A公司在客户服务方面可以成为中小型广告公司学习的对象,从市场调查到广告策划以及后续的公关活动和新媒体效果测试等等各个环节都有专门部门负责,并且能够根据客户不同的需求提供不同的服务。特别是在这个多元化急剧发展的媒体时代,广告主越来越重视整合传播的作用,他们不断要求广告公司提供更好的回报和附加值,在这种年景之下,广告公司要不想饿死也必须强化自身的业务构架,不然就只能眼睁睁的看着客户的钱跑到别人的口袋里。    加强促销   广告公司最关心的事情莫过于客户的广告预算金额是升是降。金融危机之下,大型企业的广告预算出现萎缩是必然的,但由于大部分产品的销售长久以来已经对广告有了依赖性,所以对广告预算的减少会有一定的限度。在金融危机环境下,由于消费者购买行为更加趋向理性,对产品性价比的追求会更为强烈,在这种背景下,促销与回馈消费者的广告将更加受到消费者的关注,不少广告主与广告公司也为了顺应消费倾向的变化而调整了广告策略。   最近,麦当劳和肯德基两大快餐巨头在中国的疯狂促销让人津津乐道。麦当劳中国区首席执行官施乐生表示,经济形势不乐观是麦当劳此次促销活动的主要原因,2009年麦当劳中国的广告投入同比有增加。她估计通过系列促销,麦当劳中国销售额增长将超过5%,并有可能带来毛利的增长。此外,电通公司在2008年购买了互联网大型广告代理商OPT的股份,成为其最大股东,其认为必须要从广告到促销全面满足广告主的需求,才能谋求新一轮的增长。日本的广告市场大约有7兆亿日元,除此之外,在广告主的促销费用中,广告大概也可以占到2兆亿日元。可以说,大情况之下广告主还是比较青睐促销这一手段,那么对于广告公司来讲,当然是要更好的帮助客户进行终端的促销才是危机之下最正确的选择。    发展海外事业   受到金融海啸的冲击,不少跨国公司的跨国企业客户增长跌破零,而中国大陆业务则一直呈正增长趋势。诸如对奥美、智威汤逊这类国际4A公司来讲,面对国际客户的紧缩,中国本土客户发展着实让人欣慰。WPP集团2008年财报显示,在金融危机之下,中国大陆的业务仍然取得接近9%的增长,而北美市场却呈现0.3%负增长,中国本土客户功不可没。马丁?索罗也对外宣称,目前未发现客户有减少预算支出的趋势,2008─2009年的大中国区营业收入将能维持17%的增长。而国际传播巨头“宏盟集团”高级副总裁、亚太区总裁杜孟表示,宏盟集团旗下的3家全球性广告公司和美国本土的广告公司网络都受到了金融危机的影响,业务量有所减少,但在中国的业务量仍保持了较快增长。“这要归功于中国的经济正在稳步发展,而稳定的国内市场则给我们提供了很大的发展空间。”    向数字媒体进军   “冬天”之下,广告主会不断压缩开支,非常认真地做营销预算,那些为了形象而做的抽象形象广告可能就会砍掉,转而投向精准营销上。此刻,新媒体营销貌似能够直接拉动销售而得到不少广告主的青睐,也许这也是一种趋势。WPP公司CEO马丁?索罗就表示,将会积极加大投入对数字广告的业务,同时向新兴市场进军,以应对金融危机和传统广告市场的下滑。WPP表示,今年上半年广告消费支出会很疲软,到下半年将会有适度的改善。索罗在一份声明中表示:“今年可能是一个疲软的年份,前所未有的金融危机已经引发全球性的经济衰退。”   Aegis、Interpublic和阳狮这三大广告集团在2008年10月28日上午提交了三分相当“强壮”的第三季财报,虽然对于衰弱的全球经济有些担忧,但依旧认为在不稳定的情况下,媒体仍然是最佳的市场,特别是数字媒体。阳狮集团的CEO Maurice Levy认为数字媒体很可能会被证明,是经济环境恶化情况下,最有适应性的市场营销手段。   英国诗人雪莱说过,“冬天到了,春天还会远吗?”面对窗外的春意融融,广告主和广告公司在这场压倒性的经济危机中更要保持清醒的头脑,唯有此,才能够顺利度过这场“严冬”。    2008年法国传媒广告市场   广告市场增长趋势明显放缓   相比2007年的6.2%以及2006年的10.7%,2008年法国的广告市场增长趋势明显放缓,仅为5.3%。eMarketer的数据标明,受影响最大的媒体包括电视(-3.9%)、广播(-2.5%)和电影(-7.4%),而户外广告(+1.9%)则较好地经受住了考验。虽然受到金融海啸的影响,互联网在2008年广告收入依然以23.4%的速率飞速增长(2007年为35%),如果没有互联网广告的支撑,法国广告市场的整体增长率将仅为0.9%。尤其值得一提的是,数字电视频道在这一时期有着相当不俗的表现.   法国媒体市场调查机构Yacast日前公布的数据显示,2008年上半年,法国报纸的广告收入增幅为19.4%。免费报纸尤其深受法国民众喜爱,其广告收入和广告刊载量分别实现了38.1%和18.7%的增长。跟2007年相比,2008年的法国报业广告收入只有队报(L’EQUIPE) 和解放报(LIBERATION)取得了增长,增长率分别为1%和26.4%,而费加罗报、世界报、回声报和地铁报都纷纷下滑,下降率分别为5.2%、3.2%、3.5%和13.1%。杂志方面,巴黎竞赛(PARIS MATCH)增长幅度最大,广告收入同比增长了14.8%,快报增长了2.5%,而读者文摘下滑幅度为19.4%,ELLE下滑2.4%.   受到金融危机的影响,一度大幅拉动法国广告业市场的互联网广告也呈现出放缓增长的趋势,相比2007年降低了将近50%。    广告主:三大行业差别明显   深处金融危机,法国的大型商场和连锁超市相继占据了广告投放的前几位。与此同时,汽车业也逆势而上,两者的广告投入分别增长了8.9%和7.7%,但电信行业却步步后退,广告收入缩水了6.7%,呈现萎靡的状态。
 2009年5月22-23日,由中国 广告主 协会与《首席 品牌 官》 杂志 共同主办的“2009中国 广告主 品牌 传播 论坛 暨首届中国 品牌 与 品牌 领袖峰会”在北京举行。中华广告网作为独家图文直播支持 媒体 ,为您为您图文直播本次峰会。       图为 分时传媒COO黄允炜主题演讲。       以下为 黄允炜主题演讲的文字:       先前各位多从战略层面论述了金融危机下的品牌传播与解决之道,我想就战术层面来沟通一下关于品牌的解决之道和运营之道——分时传媒创新的投放模式就是品牌解决之道,提供了一个可靠的解决方案。       我本人从事企业运营多年,跟很多企业家交流的时候都曾提到过这样的问题:如果一个企业想在15天时间内,在100个城市中,每个城市覆盖发布5、6个户外广告大牌,甚至是短期的一、二个月的覆盖谁能做成?我现在告诉大家只有分时能够成功,分时传媒将传统的经验和现代的鼠标相结合,成就了新的户外投放的解决方案。       分时传媒成立于2006年,公司总部在北京,是迄今为止中国最大也是唯一的户外媒体超级市场,能够为广告主提供户外广告一站式、超市化的解决方案。各位可能会给分时传媒以新媒体的定义,但相对于新媒体而言,我们更是传统主流媒体的运营商。分时传媒全面覆盖了中国310个城市、4859个媒体主,720万平方米的运营资源,在全国33个城市设立了分支机构,通过这样的资源整合能力和执行覆盖能力为大多数广告主提供分时的户外投放服务,两年多来,分时的模式得到了很高的认同。       我们的资源涵盖了包括网络媒体在内的各类户外媒体形式,同时分时传媒也是1200家国美门店户外广告资源的运营商。就中国户外行业的产业状况而言,户外广告企业有8.7万家,他们最大的特征是区域化和小型化,而越来越多的广告主通过整合、兼并、收购、融资、上市,形成了集团化和规模化的运营,这种规模运营所要求的一站式、个性化的服务需求和市场本身所能提供的个别的、区域的运营条件就形成了冲突。信息不对称的户外广告市场呼唤和需要一个新的整合,分时传媒正是基于广告主需求的出现以及广告行业现状的本身,应运而生。       分时传媒的解决之道是通过独有数据库中覆盖全国310个城市,8万多个户外广告资源实现的,CTR调查表明,在中国GDP前35位的城市中,分时传媒的户外大牌资源覆盖率高达95%。分时传媒通过遍布全国面对供应商的执行团队和战略合作的供应商队伍来实现整合资源,为全国性广告主提供一站式、多点位、高效的户外发布服务,我们认为这种发布给广告主带来了更好的服务和更高的价值。       分时传媒在自身所具有的丰富的户外经验的基础上,以专业的精神,找到了户外媒体发布中一个突出的问题的症结。广告界有这样一句话:“我们的广告费一半被浪费了”,可究竟浪费在哪里?通过调研,我们发现了“三七”现象:一块广告大牌有效覆盖范围为三公里的半径,在七周内接触率达到最高点,七周后基本上覆盖范围内的只增加接触次数,不增加静态人群的覆盖,其投放时间的增加和到达率本身不再形成正向的线性关系,过长时间的投放除对流动人群仍有到达率的增加和静态人群重复次数的产生,但超过七周后的投放时间,有相当多的发布效果流失了。分时模式正是对“三七”现象所揭示的发布效果的流失及发布费用的浪费进行了改变,分时以30天、60天为一个投放周期,在影响力上升期和最佳效果期内进行投放,避免了广告效果的下降,费用的无谓浪费。       这一模式,也是对户外投放从定时转变为分时的过程。我们可以一年的定时投放转变为重大事件的营销投放、黄金节假的投放和夏季套装投放等等,这样就把长期、固定、一成不变的传统投放转化成为有针对性的有效投放。举例来说,在北京传统投放是一个牌子的覆盖范围,而分时投放可以是一次5块、六块牌子的覆盖范围内的全面投放和多重覆盖。从投放的效果来讲,在特定的时间、特定区域的大幅度、高强度投放会产生一个轰动性、爆发性的效果。       实质上,分时模式是给广告主提供了一种解决方案,是从长期转向长短结合投放,从固定转向灵活的投放,从局域转向广域的投放,从单点转向多点的投放,对户外大牌传统的品牌传播的功能基础上,更增加了对于产品促销、事件营销等功能的应用。       因为分时传媒即时反应的数据库,我们能够涵盖310个城市的户外数据;因为长期和大量的购买能力,我们能够获得更低的购买价格;因为丰富累积的传播经验,我们能够帮助客户找到最合适的投放区域及最富质量的传播点位,并且,我们有一支全国服务的团队来覆盖全国,我们在12天内就可以实现全国几百个城市的广告发布,长期的经验和专业的服务,也使我们能为客户屏蔽由于区域广告公司运作不规范而带来的风险。       在这里我想讲两个案例,一个是微软Vista上市,2007年4、5月间比尔盖茨参加博鳌论坛,微软中国区通过分时,配合Vista操作软件上市,在全国的26个城市,每个城市多点发布了4万平方米的户外媒体。CTR的对北、上、广发布效果的调研显示,经过一个城市18天的多点位发布,在北京和上海截图认知率高达56%,而广州更高达71%,相比海信在上海发布35个月后,其媒体的截图认知率只有29%,这证明了分时为微软的短期多点发布创造了极高的价值,也说明了分时模式的价值是非常显现的。       另一个案例是一汽奔腾,在全国主要城市围4S店周边做了大量的户外媒体发布,发布的效果CTR也做了评估,评估发现有20.5%的受访者因为4S周边大规模的发布直接影响了购买的意向,4.5%的人决定买,16%的人非常可能买。汽车新品上市时围绕4S店、交通干道来进行多重覆盖,广告效果有非常明显的提升,并影响了购买决定。       金融危机乍暖还寒,分时传播短期、快速、有效的投放模式,正是这一时期能够给广告主价值的全新解决方案。       分时传播以它独有的720万平方米户外资源,12天的执行速度,310个城市的覆盖,与供应商间长期合作关系,以低成本和高效率的投放模式,一站式和超市化的服务理念,以及震撼力、排他性的短期覆盖方案,能快速实现品牌与产品在目标市场的有效传播,能有效颠覆消费者固有的消费习惯和消费观念。       最后,请大家相信中国的力量,相信品牌的力量,相信分时的力量,谢谢!
经济危机在国内正进一步扩大蔓延,房地产、汽车等重点经济产业身受重创,整个大环境黯然无色。可就在这个时候,第三季度网络收入却仍以同比超过19.1%是速度增长,究竟谁是背后推动着网络广告增长的主力和功臣?   中国已经拥有超过2.53亿的网民,6.16亿的手机用户,排名均在世界首位,其中手机网民也将冲破一亿。国内互联网最大的特点就是以年轻用户居多,他们的消费能力和消费潜力比较高,对新产品或服务的认可周期较短,这对于有自己网络营销平台的消费品企业,效果会更为明显,能起到事半功倍的作用。对于消费者来说,网络上丰富的信息量和活跃的互动氛围,可以为他们提供更全面的性价对比,也能便捷的利用相关的消费记录作为参考。   可惜,现实情况是这些优势并没有被广告主充分的利用,尤其是中小企业。国内企业目前的网络广告成本仅占全部广告预算的比例5%甚至更少,而外国公司,比如美国在网络广告的投入则同比要高出一倍多。这主要原因是企业尤其是中小企业,对网络广告的认识还不够,思维多数还停留在传统广告的习惯上,他们可能会认为要转到网络上做推广营销,对所能产生的效果心里没底,估计是原有的WWW+网页的模式行不通让他们信心大减。   那为什么网络广告的营收还能增长呢?据媒体统计数据,国内互联网第三季度的收入为33.44亿元,总体增幅比传统广告高出一倍多。这主要是因为很多习惯做传统广告的广告主已经意识到网络上这群年轻的消费群体对市场所产生的影响,同时网络营销对比传统广告在营销方式上会更灵活,更加多样化,反馈回来的营销效果数据也会更准确,更有利于企业去调整市场营销的方向。   以电子消费品为例,生动的网络广告展示已经被众多知名品牌视为推广营销的主力,他们之所以没有因大环境不景气而减少在网络广告的投入。一方面因为中国的市场前景在拉动内需政策的刺激下仍有很大的上升空间,另一方面中国年轻消费群体的消费能力增强,网络消费意识有了很大的提高。而且在网络营销上得到的回报正趋于稳定上升,所以企业多数还不会选择去缩减这一块的支出。   当然,我们也看到今年汽车、房地产等大广告因为受经济环境影响较为严重,因而不得不减少在网络广告上的投入预算,致使网络广告或传统广告在大客户的收入上明显减少。另一方面,占有大多数的中小企业选择做网络广告的数量有一定的增加,投入预算也有所上升。   总的来说,是广告主数量增多抵消了广告投入量萎缩的影响,使网络广告的潜能得到了更有力的激发。这也是整体网络广告收入没有下降,反而能稳步上升的主要原因。
如果早出生60年就太棒了,那时,一切都那么简单。市场营销仅需懂得几个数得过来的渠道以及媒体类型就够用了,但我们并没有如此幸运。无论喜欢与否,我们注定要进入数字时代和信息经济,似乎惟一的规则就是经常、随性且不懈的变化。   传统广告公司在面对这一变化时,反应总是最慢,这一点不足为奇。当你花费了30年时间精雕细琢30秒广告或整版广告的制作工艺之后,又得去掌握一堆全新而又令人讨厌的工具,这样的要求的确有些过分。   多年来,大多数广告公司选择外包所有的数字业务,徒劳幻想可以通过潜移默化而变得数字化,只是这样的事情从未发生过。一些广告公司在内部设立了完备的数字部门,但却往往强迫他们遵循旧的游戏规则,并且将其作为一个单独的储存仓来运作。因此,这不过是又多了一个用于争抢的球、另一张被瓜分收入的馅饼而已。少数有远见的广告公司抓住了数字化的机会,彻底重新改造了自己,他们拥抱变化,保持了旧有的技能,并且掌握了新的技术。10年时间的适应、成功、失败给了我们可学的经验教训,一个代理公司需要以怎样的态度和方式在数字时代得以繁荣发展? 它不只是关于技术,而是有关心理与社会学。了解人类的动机和社会文化趋势是任何一个项目推广成功的关键所在,审视和洞察能看到什么是最适当的实施技术,而不是相反。   它与你的知识无关,与网络有关。没有人知晓一切,最有价值的团队成员清楚自己的欠缺所在,更优秀的成员除了知“不知”以外,还知道谁可以弥补他们的不足。   它不是讲述,是热情销售。你不能强迫任何人变得“数字化”,但是你可以使他们相信这样会对他们有利。一点狂热加上一点传道热情不会没有效果的,它适用于客户也适用于雇员。 它不只是有关学习与应用,是关于实践与学习。数字项目中最令人激动的部分之一就是你将会接触一些以前从未涉足过的东西。这里很少有模板或者指南,因此每一个项目都必须看成是一个学习、成长、提高的良机。   它不只是关于学习,是相同分量的忘却。保罗·亚顿的《不论你想什么,都反过来想想》(也译作《颠倒思考题》)说明了一切。   它不是关于建设品牌或推动销售,它是同时推动二者的发生。你将需要专家,同时你也需要执行者。专家需要人们执行他们的想法和策略,执行者需要专家教给他们最佳的实践方法。   它不是有关数字部门,是有关数字化的方案。如果想让你的团队尽快从学习曲线中提升上来,那就让他们处于实战曲线,只是要确保有专家和适当的流程以及资源来支持整个团队。   它不是将数字业务变成我们组织中的一个新“震中”,而是将数字化渗透到所有业务中去。购并一个备受瞩目的数字团队,并给他们明星待遇,听起来很诱人。但是同样重要的还在于培训、研究、流程以及体系上的投资。甚至无须建立一个“数字化部门”,而是将这些数字专家安排到现有的各个部门或许能起到更好的作用。   它跟地域无关,与“化学反应”有关。数字时代的魅力在于它是虚拟的真实。地域不再是阻挠工作进行的障碍,但是你必须让这些“化学反应”正确进行。因为只有良好的交流合作工具和体系才能让人们在这个全新的无国界世界中,齐心协力,发挥最大作用。   它不是有关数字化的“创意”或“策略”,它是用数字工具来“解决问题”。所有市场营销简报都是一个解决问题的邀请,数字化意味着了解新的工具如何帮助解决一定的问题。如果一项低技术的解决方案更便宜、更快、更好,那为何还要寻求高技术的呢?   它甚至都不是关于“数字化”本身,它与整合行销有关。零散的策略注定失败,世界上最好的数字化创意无法孤立运作,一个策略的各个组件之间结合得越紧密,工作效果就会越好。
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近日,国内领先的团购网站糯米网迎来一周岁生日,并在上线一周年之际,正式推出基于商业图谱的商户主页系统和实时团购系统两大创新产品。对此,人人公司副总裁、糯米网总经理沈博阳表示,两大新品的推出,加之早已上线的传统团购和精品优惠券,糯米网已经完成了对一个完整社交化团购平台的布局。 据介绍,糯米网此次新推出的商户主页系统有别于传统的点评类网站,更多的把控制权交给商家本身,包括商家的基本信息、粉丝信息、正在进行的团购、过往团购、精品优惠券以及用户评论都将集成在商户主页中。商家可以随时发布状态和实时团购信息,将最新的优惠信息、实时团购信息第一时间告知关注的粉丝。 值得一提的是,糯米网此次推出的商户主页还将会和人人网的公共主页系统全面打通。而据沈博阳透露,此次发布的商户主页系统对用户评论资质有了明确的规定,只有参与团购并进店消费过的用户才有资格对商家进行评论,有效地解决了虚假或者恶意评论的问题。 与此同时,糯米网还宣布同分众传媒、艺龙网、唯品会达成战略合作协议。 其中与艺龙联手打造的糯米网旅游频道已于6 月17日正式上线。笔者注意到一单原价3220元的上海东锦江大酒店高级房遭到网友疯抢,仅半天功夫就团购一空。
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全球 - Martin Sorrell爵士,WPP集团的执行总裁说尽管全球经济正在复苏,但他没有见到广告界"任何复苏的迹象"。     他在出席中国大连的世界经济论坛接受访谈时发表此番评论。     但是Martin爵士对中国持乐观态度,尽管WPP在中国和印度今年前六个月的业务发展较一年前更艰难。   Martin爵士说他期待在中国将有一个V型的经济复苏,那是一个大幅下跌之后的迅猛发展,经济学家预测中国经济增长约达8%。   WPP去年集团总收入136亿,在中国的收入是9.5亿而印度则是4亿。
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2月14日,东北首张地铁报——《地铁第一时间》将在沈阳地铁一、二号线的全部站点正式亮相。届时,我国已经办起地铁报的城市将达到12个——北京、上海、南京、广州、天津、成都、佛山、深圳、西安、香港、重庆、沈阳。此外,长江日报报业集团、长沙晚报报业集团、杭州日报报业集团、昆明日报报业集团、河南日报报业集团等媒体的地铁报也正在紧锣密鼓的筹办之中。    一面是地铁报如雨后春笋般在全国各主要城市陆续诞生,一面是气势冲天的新兴媒体和愈演愈烈的媒体竞争,不少业内人士不禁心生疑惑——地铁报究竟还有哪些价值可以挖掘?地铁报的广告优势到底何在?在新闻纸价攀升的当下,免费发行的地铁报又该如何制胜?对于这一系列问题,让我们从各地铁报的探索实践中去寻找答案。 传统媒体VS新兴媒体 妙在"混搭" 近年来,随着城市地铁的迅猛发展以及地铁人群规模的不断扩大,中国迎来了第一波地铁报业大潮——上海《I时代报》、北京《北京娱乐信报》、广州《羊城地铁报》、南京《东方卫报》、成都《新城快报》、深圳《地铁早8点》、天津《城市快报》、西安《西安地铁新报》、佛山《广佛都市》、重庆《都市热报》……这批为城市地铁人群量身打造的报纸活力四射,年增长速度普遍高达百分之四五十甚至翻番,远远超过传统报业的成长速度。"迎来绝佳的发展契机","开往报业春天的地铁报",也因此成为业界对地铁报发展现状异口同声的评价。 那么,应对新媒体的冲击和媒体竞争,地铁报果真是报业发展的"蓝海"吗?对于这个问题,广州日报报业集团党委书记、广州日报社社长汤应武在前不久召开的第三届全国地铁报联盟峰会上,结合集团旗下《羊城地铁报》的发展阐述了自己的观点。他认为,从全球报业发展的趋势来看,报业向网络新媒体转型没有找到成熟的模型,以免费和渠道为重要特征的地铁报,作为融合新媒体特质的全新报媒模式,极具市场潜力,办好地铁报是探索新媒体时代报业发展新方向的一个非常有意义的尝试。 北京娱乐信报社总经理朱克诚则用"钻石"来形容地铁报的使用价值以及对报业发展的推动作用。朱克诚坦言,地铁报不能算是新的媒体,但它为报纸赋予了新的渠道和内容。恰恰是这种新式的"混搭",使地铁报既延续了主流媒体的公信力,又能够保证精准的传播效果,解决了很多新媒体不能解决的问题。 地铁报VS都市报 特色竞争 有人说,地铁报业是一个新的媒体行业品类;也有人说,同样是面对城市读者,地铁报与都市报并没有本质区别。对于这两种观点,不少地铁报人似乎更认可前者。比如,《东方卫报》总编辑陈朝晖就用一组数据对这一观点进行证明:都市报每天一般可以刊登500条左右的新闻或资讯,而地铁报通常在150条以下;都市报一般拥有100名左右采编人员,而地铁报基本上不超过30名采编人员,且多数为编辑。 对于地铁报和都市报存在的差异,陈朝晖认为,地铁报在具体报道时可以创新报道方式,用特色来抓住某一类读者。比如,以诗歌形式报道火灾、用《寻人启事》报道中国足协的3位首脑被"双规"。"不要忽略文学元素,文艺能够留住读者。"陈朝晖强调说。羊城地铁报社社长翁天兵认为,地铁报经营者必须认清自我、明确方向,告别"地铁报和都市报没有什么本质区别"这一认识误区,在具体运作时不是与传统报纸拼市场,而是主攻分众渠道市场。 但天津日报社编委、《城市快报》总编辑、总经理高建光对此却提出了"因地制宜"的观点。以《城市快报》为例,目前《城市快报》采取的是地铁内部免费发放、地上订阅、报刊亭零售齐头并进的策略,而且地上订阅远远比免费发放的数量要大。高建光表示,在天津特殊的报业市场中,地铁报其实就是一张在地铁等区域内读者无须付费的都市报,如果片面强调地铁人群的特殊性,不利于地铁报的长远发展。 刊载内容VS发行渠道 互为补充 渠道优势是地铁报在很多人心目中的价值所在,在他们看来,封闭的空间、川流的人群创造了地铁报的媒体价值,而这与传统媒体的“内容为王”是不同的出发点。但高建光对此却持保留态度,“我们的目标是办一张具有地铁渠道特色的都市报,既要尊重地铁报的特殊规律,也必须遵循报纸的一般规律,渠道的重要性不言而喻,但长远的发展要靠内容取胜”。《广告人》杂志副总编辑、中国广告协会学术委员会委员关键也认为,渠道的作用不能完全替代内容的价值,受众的被动收看不会产生主动收看的传播效果和影响效果,“内容为王”依然是媒体最本质的追求。 地铁报一般都在清晨上班高峰时免费发放,此时地铁人群的行色匆匆,决定了轻松愉快的内容似乎更适合地铁报的读者。对于这一点,成都《新城快报》副总编辑李蓉有自己独特的想法。李蓉认为,在主流的思潮当中,八卦被庸俗化了,其实八卦是正常人的心理需求,《新城快报》创刊第一天就着力建立一种八卦精神。“我们尤其关注有巨大影响力的政治人物和社会事件的八卦,因为有太多主流媒体告诉大家这些人做了什么、说了什么,那么我们就绕到舞台的背后,让大家看看那些没有人看到的细节和过程,我们会更好地理解一些人物、一些现象。”李蓉举例说,2011年3月25日,当时的利比亚事件正如火如荼,大家都在讨论美国会不会派地面部队,《新城快报》国际版也用整版篇幅报道利比亚难民和美国增兵,但在副刊上却推出一个版的《“潮男”卡扎菲》,用9张图片从3个角度解读当时卡扎菲的 服装 风格。 有人认为地铁报是消费类报纸,信息只需要碎片化以求在搭乘地铁的20分钟时间里完成阅读,但李蓉对此观点并不完全认同,“希望在我们的读者心目中,《新城快报》是一份非常‘性感’的报纸,能呈现一种态度和生活方式,用这样的方式为我们的渠道加分,而不仅仅是一个渠道里面有影响力的报纸”。 普通读者VS目标读者 精准锁定 2011年12月22日,《都市热报》正式创刊,重庆的轻轨里几乎人手一份《都市热报》,车厢变成了流动阅览室。有乘客表示免费派发很吸引人,不拿白不拿,可拿在手上之后发现这份报纸含金量很高,“里面的文章有很多都是我感兴趣的,比如美食专栏我就看了很久。”读者对地铁报内容的高关注度透露出这样一个信息:地铁报有趣的内容可以吸引更多的阅读人群,而精准的读者定位又能够带来更好的广告效应。 央视CTR在第三届全国地铁报联盟峰会上发布了北京、上海、广州、深圳和南京5个城市的地铁经济和地铁报媒体价值调研报告。报告指出,随着城市地铁的迅猛发展,地铁人群在规模上已经不再是一个窄众群体,未来将是城市中最庞大、最主流的族群。地铁人群是都市白领、上班族的集纳体,25岁~40岁年龄段比例占55.8%,他们中有75.1%的人拥有大专或以上学历,平均月收入为4688.1元,与报纸、电视受众的“平民大众”不同,地铁人群演绎的是“精英大众”。报告还显示,这些人每次乘坐地铁的平均时长达到27.5分钟,有将近79.7%的受众对地铁里没有看完的报纸会带出继续阅读,63.5%的人愿意和同事分享传阅,也有31.7%的人会带回去与家人分享,86.4%的人会在关注新闻的同时也关注地铁报的广告。可见地铁人群对地铁报上的广告关注度非常高,同时他们也是住房、汽车、IT、数码、旅游的目标消费人群。 地铁报锁定的消费人群——受过高等教育、工作稳定、收入良好、消费能力强的中青年地铁上班族,以及这一人群对地铁报的关注度和阅读率,对地铁报的广告经营而言可谓商机无限。对此,朱克诚表示,地铁报在地铁经济中能够始终保证精准锁定优质受众并瞬时扩量,受众的准确定位与扩充是媒体在经济领域能够提供给广大客户的必要回馈。 密闭空间的媒体排他性,让每个城市的地铁报都获得了较大的发展空间,但一城一地铁报的单打独斗模式也在一定程度上限制了地铁报的发展。翁天兵认为,地铁报作为一个新的报媒行业类型,要“抱团”刷新形象,以分众渠道新媒体的定位向广告公司进行推广,占据城市最优质渠道资源和最优质读者群。他呼吁全国主流城市的地铁报联手,形成高度落地能力和全国覆盖的惊人效应,这样会使各地铁报迅速跨过市场培育期,成为品牌广告主的必投媒体。 除了吸引广告主的目光,朱克诚认为地铁报还可以主动出击,深度参与到地铁经济中去。据介绍,《北京娱乐信报》除了推出以地铁沿线消费为特色的各种内容服务外,还利用地铁报这种灵活的渠道,帮助企业吸引更多的读者参与到它们的营销活动中。 随着城市地铁的飞速发展,“有地铁的地方就有地铁报”似乎已经成为一个定律。目前,我国已有12个城市发展了地铁报,还有至少5个城市的地铁报正随着地铁工程的建设处在积极筹备当中。抢占独有发行渠道,无疑为这些报纸赢得了发展空间,但它们前进的道路并非一帆风顺,在各报的具体运作中都不可避免地出现了“刺人的荆棘”。 问题一:免费回收阻流通。在北京地铁的出口处,有不少人蹲点守候等着回收报纸,有的人甚至早起抢到崭新的报纸后就直接送到废品收购站卖钱,这种现象在一定程度上不利于地铁报的流通。 问题二:发行渠道费用高。地铁发行必须取得特许经营权,为建立竞争壁垒,各家地铁报必须交一大笔渠道占用费,而且地铁公司还会分享地铁报的利润。“我们早期其实就办得很好,为什么到现在还在赢利的边缘?就是渠道费用太高。”深圳地铁早8点报社社长杨黎光坦言,有的渠道费用除了收取广告的13%外还要另外加钱,很多公司对地铁报不理解,把渠道价值估计过高。 问题三:渠道唯一性受威胁。现在很多地铁报的渠道发行权都是以合同来维持的,这为地铁报未来的发展增加了很多不确定性。此外,还有一些打“游击战”的竞争对手,比如地铁口免费派发的读物、DM等,不仅不给地铁支付费用,还与地铁报争抢读者。南京《东方卫报》总编辑陈朝晖认为应该尽快提高竞争门槛,“前提是做强自己,为后来者提供比较高的竞争门槛,另外,要与地铁建立紧密的联盟关系,而不应该完全靠地铁来遵守这一纸合同”。 问题四:广告占版率影响美誉度。2010年以来,《东方卫报》的广告占版率接近55%。对此,陈朝晖认为,读者对免费报纸的广告占版率接受上限为75%,不能等读者厌恶时才改,同时要尽量杜绝或减少品相难看的广告,注重广告编排的艺术性,引导读者的阅读节奏。 问题五:优秀人才流失。地铁报版面有限,较少进行深度报道,因此会令很多不能实现新闻理想的记者流失。此外,陈朝晖认为,地铁报的工作也满足不了贪图利益的经营能手和做出奉献后希望马上得到回报的创业者,只能更多地起用“80后”的新人。
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彭兰,女,1966年出生,湖南长沙人。博士,中国人民大学新闻学院教授,国家重点研究基地“中国人民大学新闻与社会发展研究中心”研究员,北京网络媒体协会理事,南京大学“网络传播研究中心”特聘研究员。 主要学术著作:1997年开始从事网络新闻传播的教学与研究,著有《中国网络媒体的第一个十年》、《网络新闻学原理与应用》、《网络传播概论》、《点击美国在线》等著作,并主译了《网络新闻导论》、《网络研究——数字化时代媒介研究的重新定向》等著作。
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伊利2009年第一季度广告花费8.59亿元,同比增长85.1%。在三聚氰胺事件中遭遇重创的蒙牛第一季度则在广告方面砸了5.26亿元,同比增长20.4%。而光明则以1.6亿元的成绩排名15。   第一财经日报5月6日讯 金融风暴,不少企业不约而同地选择缩减广告开支,但是有一类企业尽管家产缩水,但是广告费用只增不减——这就是乳品企业。   为了收拾旧山河,光明、伊利、蒙牛都拼了!   在光明乳业(600597.SH)新近召开的股东大会上,股东们毫不客气地针对2008年全年营销费用向管理层提出了质疑。   去年,光明净利润亏损2.86亿元,销售费用23.2亿元,占营业成本近47%,占当年营业收入的31%。事实上2007年光明的营销费用与2008年相当,为23.9亿元,当年的营业收入略高于去年,因此2007年占当年营业收入的比例不足30%。但是,面对2008年的亏损,股东们开始心疼钱了。   对此,光明的管理层也许会觉得委屈。昨天,光明乳业方面表示:“我们的广告业务属于正常范围,因为我们是快速消费品行业,需要不断和消费者进行沟通,此外,与同行相比,光明的广告费用并不是最多的。”而此前光明乳业总经理郭本恒也向CBN记者表示,产品好比是光明的孩子,“孩子生出来需要培养,就要交学费,领着他上小学、中学,甚至成为院士。”   截至目前,光明已经为今年1月上市的新品莫斯利安酸奶投入了约1500万元的线上营销费用,换来了5000多万元的销售收入,刷新了光明常温新品上市的销售纪录。与此同时,光明的老对手蒙牛为了挽回旗下明星产品特仑苏的声誉,于3月重金推出“特仑苏浪漫春天,相约花海”活动,第一期活动面向全国50个城市,共1360个中奖名额可以获得价值4999元旅游大奖。此外,蒙牛也做了两手准备,在中高端奶领域又推出一款和特仑苏相当的产品——“牧场奶”。而推广新的子品牌,显然需要真金白银的投入。   伊利也没有闲着,一方面忙着在奶粉领域攻城略地,另一方面重点培养自己的明星产品——营养舒化奶。广告也是随处可见。   中国奶业协会常务理事、广州市奶业协会理事长王丁棉表示,乳业作为快消行业,需要持续的营销费用作为支撑,而今年作为乳业重要的恢复期,整个行业的营销费用普遍增长。   事实上,光明确实不是出手最大方的企业。根据CTR市场研究提供的数据,今年第一季度饮料行业投放广告前二十名中有半数是乳品企业,伊利和蒙牛仅次于娃哈哈,名列榜眼和探花,高于可口可乐、百事可乐两大饮料巨头。其中伊利2009年第一季度广告花费8.59亿元,同比增长85.1%。在三聚氰胺事件中遭遇重创的蒙牛第一季度则在广告方面砸了5.26亿元,同比增长20.4%。而光明则以1.6亿元的成绩排名15。在三聚氰胺事件中脱颖而出的飞鹤乳业则以1.58亿元的成绩紧随光明。飞鹤广告投入同比增幅高达391%。此外,雅士利、多美滋、圣元、美赞臣、惠氏均出手不凡。   王丁棉指出,光明和伊利第一季度财报均显示了良好的恢复迹象,这与元旦和春节两大节日的促销拉动分不开。“但是乳业的真正恢复至少需要一年的时间。”
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“文案天后”李欣频   对话语录: 逛每一个书店的时候就像在旅游不同的城市中心的灵魂所在地。 呆在北京 ,会知道这里有很多的故事,有很多记忆,即便是这些记忆不是我的,但也可以连接上。 这边的人可能认为文案不是很重要吧。他们可能在乎这个东西能赚多少钱。不太在乎这个东西能带来什么美感和文化影响。 自闭的广告“文案女王” 本报记者:你小时候,在踏入广告行业之前的理想是做什么? 李欣频:我小时候跟我现在是完全不同的状态,我小时候被家里管得很严,很少出去玩,也很少有玩伴,从小就是读书和考试,没有什么旅行,到外地去也就七八次,可以说根本没有童年。那时候的理想就是希望赶快长大,觉得当小孩子是一件很痛苦的事情,我唯一想要的是自由。 我爸妈都是老师,他们希望我顺利地读最好的学校。我小时候很喜欢的是画画,老师也觉得我很有天份,应该去念美术班,但是我爸妈都反对,说念美术是没有出息的。他们一直在帮我规划我的人生。所以我到高中后有一段很叛逆的时间,离家出走,逃学,不愿意再回到原来那个状态,后来逃学也不知道去哪里,因为外面没有任何朋友,所以又回家了,重新考新的学校。大学考得还不错,那时候我想念哲学系,但家里不让我念哲学系,所以就帮我填了广告系,所以,一切都是被安排的。念广告系时也不是很快乐,因为我觉得的那个系跟我的个性不合。我原来的个性是比较闷的,只想自己读些书,不爱和别人打交道,非常自闭。我念广告系时不想和任何人接触,直到我大三的时候去公司实习,我写了篇文案他们很喜欢,就让我在那里正式上班,所以我在大学四年级的时候就是一边念书一边工作,那时候才开始接触不一样的人。 离开学校离开家的时候才发现人是可以自由去旅行,自由去看书和自由去做任何事情的。我在高中的时候就开始写诗,但都是躲在图书馆里,那时我跟我爸妈说我要准备考试了,其实那时我读了很多的课外读物,像小说、诗歌和哲学这些,是我偷偷读的。所以很多人说是不是家里培养我成为一个创意的人,我说刚好相反,家里越不给你创意你就越想有创意,培养创意最好的地方就是监狱,在什么都没有的情况下,你就会想办法在最有限的情况下发挥最大的创意,所以我觉得小时候是这样的状态。 本报记者:什么时候感觉到自己对文字这个东西特别敏感? 李欣频:在高中我开始阅读的时候我发现我对文字是有感情的。我的疑问是无法通过任何人获得答案的,但我通过阅读文字可以获得解答。我还在写日记,文字变成我那段时间最重要的朋友。 本报记者:在没有进入广告行业时,你印象中广告是一个什么样的行业? 李欣频:我连想都没想。我是在念了广告系之后才想说广告是一个什么样的行业,才慢慢开始认识,但还没有决定要进广告圈,我那时候还想说要当作家,所以还想是不是要转中文系,转哲学系。 本报记者:如果没有那次找你做文案,你可能不会进入广告业,说不定会成为一个纯粹的文字工作者? 李欣频:会去做空姐。去一个没有身高限制的航空公司考空姐。那是另外一条路了,就不会写文案了。 本报记者:在台湾那边什么时候开始有了成功的感觉?比如会有各种各样的称呼? 李欣频:十年前在28岁我刚出书的时候。他们叫我“文案小天后”、“文案女王”,我都是当作笑话在听,觉得好玩。 本报记者:这和你最近扮演的角色过多有关系?你自己喜欢哪种角色?将来有人来评价你,最喜欢对方用哪种称呼? 李欣频:这些角色我都喜欢。最喜欢可能是作家吧。因为作家毕竟是稀有的,老师和学生是很多人都有的身份。我被媒体拍照的时候,自己又好像是个模特,演员。那也是件很有趣的事,我虽然不是正式的演员明星,但我可以体验那部分。换上他们的衣服,摆出不同的样子。总之,我还是喜欢作家。作家是可以被拍照的,是可以演讲的,是可以被分享的,作家本身也可以谈论他的一些思想,也只有作家这个身份可以涵盖所有的身份。   创作灵感的来源  本报记者:广告文案对现在的你来说是一种副业,或者说爱好更多一些? 李欣频:我觉得是慈善事业。别人求我帮助写东西。现在客户会拜托,说他们找不到合适的人,所以我还是要帮他们写。现在我没有必要为了赚钱而写文案,我现在可以过我自己的生活。 本报记者:一般来说,你的文案创作的过程是一个什么样的过程? 李欣频:不同的文案有不同的创作流程吧,我在早期的时候,会从某一个点开始写,会想办法去找灵感,会去书店看书,去美术馆看展览,或是看表演,或是跟人聊天,或是听音乐。总之,之前会花很多时间去找灵感。但现在不需要了,因为现在的灵感太多了,只要坐下来,看一下我手上的资料,我会选一个最适合这个文案氛围的音乐,然后放那个音乐,从那个音乐中去找些那个文案的平台。 本报记者:有没有这种感觉,就是很多时候是在表达自己的各种想法,但你又看到这个东西出来后可以在商业上获得很好的成功,但在现实中把这两者结合得很好的人并不多,有没有觉得这更多的是一种幸运? 李欣频:我是觉得客户愿意给这样的空间给我,愿意一起去呈现出这样一个结果,这对创意来说是很棒的一种感觉。客户也知道我会对这个东西认真,因为他们知道我对自己的要求要超过客户对我的要求。比如他们跟我说一个礼拜交作品就好了,但我会四五天就给他们。我会压缩我自己的时间,或者我会做三四个版本,让他们请他们的销售人员来挑,看哪一个版本是最好的,因为我不是第一线的销售的人。我会根据自己假想的各种可能,写出A、B、C三号方案,交给第一线的销售人员和消费者来决定。我自己本身也是很有弹性的。 对大陆广告和广告人的感觉 本报记者:你的一些广告文案的书籍在内地出版后反响比较大,有没有出乎自己的意料? 李欣频:我蛮意外的。本来还想慢慢介绍,所以出版社还放了一些我的介绍在里面,但这边的媒体见到后说看我的东西看了很久了,手上几乎都有我的繁体字版的东西,我是蛮惊讶的,因为我没有正式在这边出书,没有正式和这边的人见面。 本报记者:跟大陆的广告人接触多吗? 李欣频:越来越多,因为他们开始和我联系了,跟其他广告公司见面的事情已经开始进行了。我之前对大陆这块了解比较少。大陆很多人是通过网络和在内地的广告书店知道我的。 本报记者:你现在在内地教学生,自己本身也是学生(读博),你觉得你的学生对广告的理解和你们在台北 对广告的理解的最大差异是什么? 李欣频:这边的人可能认为文案不是很重要吧。他们可能在乎这个东西能赚多少钱。不太在乎这个东西能带来什么美感和文化影响。 本报记者:有没有感觉到不少广告像台北早期的广告,一种似曾相识的感觉? 李欣频:一些叫卖式的广告比较象台北早期的广告,只讲产品和价钱。如果广告分成几个断面的话,有最初的,中的,和未来的,这几种广告形式会同时出现,像是很多时空突然在这个地方交汇了,过去、现在和未来的所有文本都会在这里(内地)发生。 本报记者:你认为这种想法会不会是广告业发展的初级阶段比较正常的通用想法? 李欣频:其实无论是在台北的哪一段时间,永远都会有这批人,他们可能对钱这件事情和一般人的想法是不同的,他赚钱可能是为了可以好好地约会,可以去旅行,他不会说去买房子或车子。最近有一批台湾人过来,像赖声川的戏,林怀明的舞,你可以看到他们在文化上的努力以及他们在培训团员和学生时候的文化使命感,这个东西的价值远远超过金钱,他们只会想去做一件自己心目中对得起自己和这个社会的事情。 本报记者:来北京有一段时间了,我看你对北京的评论也很复杂,有喜欢它的一面,也有认为它浮躁的一面,从你个人来讲喜欢呆在这个地方吗? 李欣频:喜欢,反而是我在北京比在台北更有家的感觉。你呆在北京,会知道这里有很多的故事,有很多记忆,即便是这些记忆不是我的,但也可以连接上,可以找到生命很底层的脉动的部分,而在台北比较少能抓到这部分。台北是更浮躁的一个城市,每天可能有很多的表演和艺术,但每个人的心都很浮躁,像是浮萍,在池塘里飘来飘去,不知道什么时候会枯萎。你不知道它什么时候会长出根,因为不知道水什么时候会干。没有根,找不到可以安身立命的土地。而在北京,有往上长的那块土地,在这边有很强的踏实感。在这边呆两三个月,会看到明年、后年的自己,就像树一样,种子种下去,会知道两年、三年后长的样子。 在台北的那种虚无感是让我下定决心来这边的另外一个原因。我没有办法像那样漂在水上,不知道我还能往上和往下长什么。在这边,我会知道,一点种下去,假以时日,一年半载,它就会成为另外一个样子。在这边跟人相处和那边跟人相处是不同的,在这边你会看到人友善的部分,一些刚认识的人会愿意谈一些很深入的东西,而在台北,大家都很想谈深入的东西,但一碰到那块大家就都不谈了,就感觉谈下去也不会有什么结果,所以索性就不谈了。   用乐观的态度面对悲观的命运  本报记者:有人说你创造了一种边缘写作方式,介于文学和广告之间?这种方式在大陆还比较少,或者说写得不是那么好,你认为这种方式将来会在大陆流行吗? 李欣频:这种方式在台湾是主流的。如果台商来这边做企业,他的诉求对象是以台湾人为主的话,这样的文案是可以适用的,但我不建议用这样的方式,因为北京、上海 等城市差异很大,我不觉得这个东西在这边同样适用。我的东西是非常台北的语言。我书上没有任何字说我要在这边做复制的东西,也不代表我要在这边接文案,我只是很忠实地表现出台北的文化圈,这个文化圈结合了广告和文学的氛围。 我也蛮期待说这个东西出去后会有一些副作用,大家回去后去找自己所在地的调子,这种调子使你进入北京的书店和进入上海的书店时,马上会出现截然不同的调子。像台湾这么小的一个地方,都可以做到在台北的书店和在台中和高雄的书店是不同的,台湾非常清楚地知道自己所在的位置,应该有什么样的书,即便是连锁书店都可以做出截然不同的状态。但在这边,我坦白讲,还没有看到这个部分。我去逛了北京的书店和上海的书店,没有感觉到很大的差别。如果不看书店名,就不会知道是在哪个书城。我是觉得如果能做得好的话,对读书人来说是件很幸福的事情,在逛每一个书店的时候就像在旅游不同的城市中心的灵魂所在地。书店和卖场是不同的概念,如果说北京的家乐福和上海的家乐福一样,那没关系,但书店不一样,书店是最能够反映一个城市灵魂的状态,如果北京的书店和上海的书店从进门的摆设什么的都一样的话,那非常可惜。北京是一个非常注重历史的地方,上海非常重视商业,所以书店应该有所在地的味道。 本报记者:对于把自己这么唯美的文字和那些消费主义的东西联系在一起,有没有偶然出现不舒服的感觉? 李欣频:如果把这些唯美的文字和纯文本的东西放在一起,可能只有几百、几千,最多上万的读者会看到,你影响的就是这些人,但如果你把这些东西转换,它只是被放在一个比较大众的媒介上,它可能是结合了一个商品,在不影响你文字纯度的状况下,它可能是被几百万、几千万的人看到,我觉得那个意义大过你写一部小书只被几百人看到。所以,我反而是会看影响层面的问题。我能抓住那个尺度,在商业化里面,我能够兼顾销售商业目的以及文字的品质,我已经找到那个方法了。我会觉得哪个东西可能更有意义。即便是我现在回来写纯文学的东西时,我也会想办法把他变成一个最大众的行销的方式,可能会变成电影或变成戏剧,会让更多人知道。所以这个东西对我来讲永远都不会是一个二选一的问题,即便是广告,我也会想办法把它做成一个文学该有的影响力,而文学我要把它做成跟广告一样大的影响力。当然是好的影响。 本报记者:在广告行业很长时间了,你最喜欢的东西,最不喜欢的是什么? 李欣频:最喜欢的是我可以接触不同的种类,比如我今天可以写书店,明天可以写百货公司,后天可以写衣服,大后天可以写旅行。它能满足我想要变化很多身份的部分,像换很多剧本,这部分是我觉得好玩的,乐此不疲的。如果有抵触,我基本会避开抵触的部分,去找舒服的部分。像一部车走在路上,有人会看到路障,有人会看到路在哪里。看到好的部分,才是我活下去的动力。即便是看到路障,我会觉得还是会有路可以走。我不会看到挡的东西。我常说愚公移山是件很笨的事情,你可以绕路走到你想到的地方,只是路远一点而已。绕路的过程你不会觉得是麻烦和障碍,你顺着山路走的时候,你会看到另一番风景。当人把山当成障碍时,他就会跟山对抗,他毕其一生把山移走了,他也死了,他永远没有达到要移走山,去山对面的目的。你想办法把你的缺点和障碍移走,可你却花了你一生的时间,所以有障碍就绕着走。这就是我对人生的态度。绕路有绕路的风景。我是一个悲观主义的乐观行动者,说悲观主义,是我觉得人生无常,不知道什么时候会走,应该把每天当成最后一天过,把每件事当成最后一件事情做。乐观行动者,就是你知道明天你可能不在,就在今天做到无愧自己,我是用乐观的态度面对悲观的命运。 本报记者:有没有想过有一天彻底不写文案了,或离开广告行业了?有没有对将来更远的一个规划? 李欣频:我随时都可以不写文案。我不会限制自己不做什么事情,我对文案是有热情的,如果有一天有个很好的机会,有个很好的案子,我还是会写。我不会逼自己去割舍一个我认为还不错的状态,我基本上不会说看到文案想吐的状态。
2009-09-23
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新客户获取是每一个营销人都会面对的任务,更是必须完成的首要任务,因为这是企业经营业绩持续增长的前提,而迅速扩张是企业在新兴市场上取得成功的第一步,否则就只能在第二梯队中苦苦追赶了。同样,在扩张过程中企业还要重视维护现有的客户关系。     关于新客户获取的一些原则和方法,许多营销人并不陌生,比如Acxiom就有客户获取六步论,其步骤依次是:一、建立潜在客户数据库;二、找到现有最佳客户的特征;三、根据特征扩充潜在客户数据;四、策划有针对性的营销活动;五、吸引、转化符合条件的潜在客户;六、把结果反馈到数据库中,形成一个漂亮的闭环。     问题是,许多企业的营销人士反映,理论大家都懂,也想尝试着在企业内部推行,却发现每一步都困难重重,举步维艰!      典型表现     步骤之一,建立潜在客户数据库。公司IT人员说他们的项目计划已经排到明年了,都是关于现有客户交易系统的。潜在客户数据库?帮你搞一个最简单的,先用着再说。     步骤之二,找到现有最佳客户的特征。自己分析了半天,EXCEL图表画了不少,最佳客户看似有了选取标准,年龄、地址、交易金额,每个区隔又进行分段,但不知如何选取,最后又回到凭经验选择的老路上。     步骤之三,根据特征扩充潜在客户数据。扩充潜在客户数据,这件事原来很简单,直接向数据公司购买呗,虽说质量不高,但需求量大,价格压下来后可以沙里淘金嘛。不过今年新的刑法修正案出台了,买卖个人信息违法,怎么办?     步骤之四,策划有针对性的营销活动。活动总体方案很快就设计好了,按照领导的意思,主推产品A,费用也争取下来了,但是怎么叫有针对性呢?这么多潜在客户,把他们的接触渠道扫一遍也无法全面覆盖,再叠加一个渠道吧,费用肯定不够用,原本这点钱还要安排促销活动呢。     步骤之五,吸引、转化符合条件的潜在客户。吸引、转换客户,那是销售人员的职责啊!市场部就定个指标压下去,销售人员叫苦不迭。告诉销售人员费用就是这么紧,不可能拿出更多的费用了。     步骤之六,把结果反馈到数据库中。反馈结果,只能先把成功与否导入系统,与客户的接触过程呢?系统不支持,也不知道要把数据存放在哪里。     获取新客户的过程是一场艰苦的战斗,让我们一起重温这六个步骤,分析理论与实践不相吻合的问题,找到这些问题背后的原因。     深入剖析     步骤之一,建立潜在客户数据库。这是一个常见的问题,其背后的原因令人深思。     首先,企业内部的IT资源永远是有限的,按照合理配置原则,资源应该投入到最重要的环节,也就是能够最大化产出的环节。你会觉得潜在客户代表了企业未来的业务来源,不是说获取新客户是营销人员最重要的任务吗?对,但这可不是IT人员的想法。 IT人员首先要保证系统的稳定与正常运行,围绕一个交易系统,需要改进的问题太多了,你的项目排到明年很正常,如果让他们列一个3年计划,你的项目很有可能就被排到3年以后了。如果你到上层领导处理论,你就要先回答自己两个问题:你的潜在客户转换成正式客户的可能性有多大?因为交易系统的需求没有得到改进,现有客户流失的可能性有多大?这里既涉及全局考虑,也与谁是项目负责人有关。     其次,潜在客户数据库是需要为营销服务的,它是关键的第一步,和传统的交易系统在架构设计上差别很大,需要将长时间的营销经验积累转换成数据结构和应用程序,如果想将就使用,搞一个简单的数据库,甚至连系统都没有,而是直接用EXCEL、ACCESS等工具,那么后面遇到的许多问题答案就无解了。     步骤之二,找到现有最佳客户的特征。这不仅仅是一个技术问题,技术无所谓先进,关键是要解决业务问题,正所谓长枪短炮需要结合使用,都有用武之地。除了极个别情况,最佳客户散落在各个区段中,如果用描述性方法,可以找到一部分,但是肯定会漏掉很大一部分。更关键的是,只采用描述性方法,敏感度较低,导致你以后会陷入认识上的误区,对找到的那部分人过分沟通,进而完全忽略其他目标客户,犯下和经验选择法一样的错误。     步骤之三,根据特征扩充潜在客户数据。目前,在中国使用客户数据受到了法律的限制。而且根据世界各国通行的做法,比如欧盟数据保护法和美国隐私保护的相关法律都告诉我们,中国的刑法修正案只是迈出了第一步,更多具有操作性的法律条文以及司法解释会陆陆续续出台,也就是说,法律会更严格。未雨绸缪,你需要抓紧时间找到新的方法应对。如果能够借鉴国外企业的做法,你就能提前了解今后你会面对怎样的市场环境,保护你的投资。     步骤之四,策划有针对性的营销活动。这个问题出现在营销活动设计阶段,类似于战场上的总攻计划怎么定。如果前面几步没有做好,你也只能在产品和定价方面听领导的,至于客户接触渠道你只能凭感觉了。不少培训教材说个性化的营销活动是在正确的时间、通过正确的渠道、用正确的产品、开展正确的促销活动、获得正确的客户。其实,所谓的“正确”根本离不开完整的数据支持、实用的模型分析,以此为基础,加上你对于业务的理解,你才可以做好业务。     步骤之五,吸引、转化符合条件的潜在客户。营销人员常常有意或无意地分成市场和销售两个阵营,其实两者是联系在一起的,销售人员如果没有市场人员支持、指导,做销售就只剩下蛮力了。而市场人员常常认为销售和自己无关,事实上,再好的营销方案没有强有力的销售执行只是空中楼阁。在客户转换的过程中,除了与产品和服务密切相关的专业知识,好的营销过程,特别是行业内的一些销售经验、技巧,都有助于将销售力量和客户潜力相匹配,促使市场活动与销售努力的方向相一致。     步骤之六,把结果反馈到数据库中。这个环节出现问题,从表面上看是当初设计时技术上考虑不周,实际上有两种情况,其一,是营销人员重结果、轻过程,由于过分关注结果,导致每次和客户接触都从零开始。不去总结“过程”是如何影响“结果”的,如何提高效率?其二,是技术和经验方面的问题,信息千千万万,需要记录所有的反馈结果吗?怎么记录呢?你不妨回头看看关于步骤之一的讨论。用于获取客户的营销系统是不同的,因此,你不能用传统的交易系统思维约束它。   总结     新客户获取是一个专业的过程,需要精心安排每一步。你可以结合有效的多渠道数据库营销工具,利用你所掌握的客户数据、产品信息,在市场需求的基础上,提高你的商业智能分析能力和客户洞察力,分析、预测顾客的消费行为,发现潜在的营销机会,评估顾客的潜在价值,对营销活动模型进行分析和优化,扩展潜在客户。
2009-09-23
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